Content marketing et tourisme en ligne : comment booster vos performances ?

Agences de voyage, tour-opérateurs, hôtellerie, etc., le tourisme est un vaste secteur, qui plus est, fortement concurrentiel. À l’heure du tout numérique, l’unique solution pour se démarquer de la concurrence, attirer des clients et se faire connaître, consiste à élaborer une stratégie e-marketing de tourisme efficace. Vous souhaitez devenir un acteur incontournable de l’industrie du tourisme ? Découvrez comment booster vos ventes avec un content marketing touristique performant !

Les enjeux du content marketing pour le tourisme

Le secteur du tourisme est un domaine d’activité très particulier. Non seulement l’objectif est de capter l’attention des clients potentiels, mais aussi d’abolir les frontières et les contraintes horaires. La saisonnalité entre aussi en ligne de compte et à l’approche des vacances, l’affluence n’est pas sur les routes, mais sur les moteurs de recherche. Tous les acteurs du tourisme produisent du contenu à la même époque et la compétition est rude.

Si les professionnels du tourisme sont si nombreux sur Internet, ce n’est pas sans raison. La digitalisation est passée par là et le touriste s’informe sur sa prochaine destination désormais exclusivement en ligne. D’où l’importance du marketing touristique.

Le content marketing de tourisme repose sur l’utilisation de stratégies éditoriales et d’outils numériques pour promouvoir un produit ou une destination touristique. Il s’adresse à tous les professionnels du secteur : les agences de voyages et tour-opérateurs, les offices du tourisme, les hôtels et hébergements touristiques, les responsables d’attractions touristiques (musées, parcs de loisirs…), etc.

Une bonne stratégie de content marketing est extrêmement bénéfique. À elle seule, elle permet de :

• renforcer la notoriété de la marque ou de l’entreprise ;
• faire connaître vos offres en France ou à l’international ;
• attirer de nouveaux clients ;
• augmenter la visibilité de votre site web touristique ;
• fidéliser votre clientèle ;
• accroître votre taux de conversion et votre chiffre d’affaires, etc.

Mais, pour atteindre un tel résultat, vous devez bien sûr mettre en place une stratégie de communication pertinente et efficace. Voici quelques actions marketing à intégrer absolument dans votre planning !

Booster le référencement naturel de votre site de tourisme en ligne

Aujourd’hui, la plupart des réservations se font en ligne et avant de se décider, les voyageurs effectuent leurs recherches sur les moteurs de recherche et sur les réseaux sociaux. Pour attirer des visiteurs sur votre site internet, il est primordial d’améliorer sa visibilité dans les résultats de recherche. Votre stratégie marketing de contenu doit donc être orientée SEO. C’est la seule garantie d’un bon positionnement dans la recherche Google.

Dans le tourisme, l’optimisation du référencement naturel d’une agence de voyages, d’un hôtel ou d’un restaurant passe par une création de contenus de qualité, à forte valeur ajoutée et parfaitement optimisés pour le référencement local. Les internautes incluent toujours leur lieu de villégiature lorsqu’ils font leur recherche. Par exemple : séjour à Paris, hôtel à Nice, etc.

L’importance du SEO local est primordiale, avec l’intégration de requêtes géolocalisées. De même, si vous voulez toucher une clientèle internationale, créez un site multilingue et misez sur le SEO international.

Recherche de mots-clés stratégiques, utilisation de mots-clés de longue traîne et d’un champ sémantique riche, rédaction de contenu SEO adapté à votre cible marketing, acquisition de backlinks, etc. Pensez au référencement organique à chaque création de contenu marketing pour générer du trafic web.

Créer du contenu autour de vos services de tourisme en ligne

Pour vendre un séjour ou une destination, un joli site vitrine ne suffit pas. Si vous avez mis en place des outils marketing comme un chatbot, la réservation en ligne, le paiement sécurisé, un suivi de dossier, des services compris dans les réservations, etc., communiquez sur ce qui fait votre différence. Ces outils sont parfaits pour vous démarquer de la concurrence, améliorer votre image de marque et rassurer vos cibles. Alors, n’hésitez pas à valoriser vos atouts dans vos contenus éditoriaux !

Créer des guides touristiques sur les destinations proposées

Faire du content marketing de tourisme, ce n’est pas uniquement vendre une offre touristique. C’est aussi apporter des conseils et des idées de visites. Un guide de voyage sous forme d’e-book est une excellente opportunité pour conquérir de nouveaux clients et fidéliser votre clientèle. Vous pouvez par exemple, créer des guides de voyage sur les us et coutumes des pays proposés ou sur les activités à faire autour de la destination choisie. De surcroît, en plus d’améliorer l’expérience utilisateur, vous boostez aussi votre référencement géolocalisé.

Marketing de contenu pour le tourisme en ligne : créer un blog touristique

La création d’un blog touristique est essentielle, quelle que soit votre stratégie marketing. Il permet de publier du contenu de qualité régulièrement. C’est parfait pour améliorer votre référencement naturel et votre notoriété sur le web.

Par ailleurs, dans l’univers du tourisme, les sujets sont exponentiels : les visites incontournables, les bonnes adresses, les démarches administratives obligatoires, etc. Vous avez de quoi remplir votre planning éditorial ! Mais attention à ne produire que des contenus qui répondent aux intentions de recherche de votre public cible. Focalisez aussi votre production éditoriale sur des contenus utiles et informatifs. La subtilité du content marketing de tourisme, c’est de mettre en avant votre offre marketing, mais sans faire du marketing traditionnel.

Bon à savoir : le content marketing est une stratégie de l’inbound marketing (marketing entrant). Cette stratégie s’oppose au marketing traditionnel (outbound marketing ou marketing sortant) qui consiste à démarcher le prospect ou client. En inbound marketing, ce sont vos contenus de site qui attirent vos prospects et futurs clients.

Livre blanc sur le tourisme en ligne : justifiez votre expertise

Les livres blancs sont aussi un excellent support de communication pour vous placer en tant qu’expert de votre domaine d’activité. Avec un livre blanc, vous attirez l’attention d’une audience très ciblée. Il est particulièrement efficace en B2B, surtout si votre objectif est de susciter l’intérêt des professionnels. Pour des séminaires ou des voyages d’affaires par exemple.

Ce type de format de contenu permet d’explorer un sujet dans son intégralité. C’est un contenu long (entre 5 et 15 pages) dans lequel vous allez pouvoir démontrer votre expertise. Vous pouvez créer un livre blanc sur l’histoire de votre agence de tourisme en ligne, sur votre vision du tourisme durable, etc.

Les contenus visuels : des formats essentiels en content marketing touristique

La vidéo et la photo sont indispensables dans toutes les stratégies de communication digitale et surtout dans le tourisme. Vos visuels vont permettre d’illustrer vos propos et offrir une expérience immersive à vos prospects. Adaptez vos formats visuels à vos buyers personas pour qu’ils comprennent, dès le premier coup d’œil, que votre offre correspond à leurs attentes.

Partagez les avis de vos clients et traitez leur retour

L’expérience utilisateur fait partie des principaux leviers de conversion en marketing de tourisme. Les mauvaises expériences sont légion dans le tourisme et les avis jouent un rôle important dans le choix des internautes.

Créer du contenu à partir des avis client permet de rassurer vos prospects et d’être transparent sur la qualité de vos prestations. N’hésitez pas également à répondre publiquement aux problématiques que certains clients font remonter. Qu’ils soient négatifs ou positifs, vous devez répondre à tous les commentaires. Cela vous permet de démontrer la qualité de votre service client et que vous êtes une entreprise du tourisme honnête.

Derniers conseils pour réussir sa stratégie e-marketing de tourisme

Pour atteindre vos objectifs marketing, ne négligez surtout pas l’ensemble de vos médias sociaux. Si vous devez être présent sur la recherche Google, vous devez aussi l’être sur les réseaux sociaux. Partagez systématiquement vos contenus de site sur Facebook, LinkedIn, Instagram… L’influence des réseaux sociaux sur le secteur du tourisme est loin d’être anodine. D’après un article publié dans le magazine Géo¹, un internaute sur 3 a recours aux réseaux sociaux pour choisir le lieu de leurs prochains voyages.

Enfin, misez sur les techniques de storytelling pour susciter de l’émotion chez votre prospect. Que vous soyez voyagiste ou restaurateur, vous devez faire rêver vos visiteurs pour les inciter à passer à l’action ! Créer une stratégie de contenu performante demande de l’expertise en marketing touristique. Alors, pensez à déléguer votre création de contenu aux experts de la rédaction de tourisme de l’agence éditoriale fullCONTENT.

1. Source : Magazine Géo