Comment valoriser sa démarche RSE sur ses supports de communication ?

Aujourd’hui, la RSE (Responsabilité Sociétale ou Sociale des Entreprises) est un enjeu majeur dans un monde où l’engagement vers un développement durable et sociétal est devenu une nécessité. Si vous avez mis en place une démarche RSE au sein de votre entreprise, vous devez absolument communiquer sur vos actions. Comment adopter une bonne communication RSE ? FullCONTENT vous aide à diffuser les valeurs de votre entreprise efficacement !

Les principes de la RSE

Une démarche RSE consiste à intégrer des préoccupations sociales, environnementales et économiques dans les activités d’une entreprise et ses interactions avec les parties prenantes internes et externes : clients, partenaires, fournisseurs, employés, etc.

La RSE est toujours une démarche volontaire et chaque entreprise adopte sa propre politique RSE, en fonction de ses moyens et de l’environnement dans lequel elle évolue. Cependant, la RSE repose sur trois principes fondamentaux : la responsabilité économique, la responsabilité sociale et la responsabilité environnementale. Des principes qui doivent se traduire par des actions concrètes.

Une action RSE peut prendre différentes formes :

• Des actions sociales : soutenir des causes locales ou nationales, faire du mécénat ou encore participer à des programmes humanitaires.
• Des actions environnementales telles que l’adoption de pratiques durables pour réduire son empreinte écologique, mais aussi une gestion responsable des déchets et l’utilisation d’énergies renouvelables.
• Des actions éthiques : respect des normes du travail, équité salariale, lutte contre la corruption, promotion de l’inclusion financière, etc.

Quelles que soient les actions mises en place, il y a un dernier élément majeur en RSE : la transparence. Les entreprises sont soumises à une obligation d’information du public. Cette obligation, exigée par les lois Grenelle, se traduit par la production d’un rapport RSE contenant leurs émissions de CO2 et autres indicateurs de performance sociale et environnementale.

Si cette transparence peut paraître contraignante, elle permet toutefois une évaluation objective de l’impact des actions de l’entreprise, mais aussi de renforcer la confiance des parties prenantes.

L’importance de la RSE pour la communication d’une marque

Les entreprises qui ont mis en place une stratégie RSE ont tout intérêt à communiquer sur leurs engagements. Les consommateurs d’aujourd’hui sont de plus en plus sensibles aux pratiques éthiques et responsables des entreprises. L’engagement RSE d’une entreprise influence la façon dont les consommateurs perçoivent l’entreprise et leurs décisions d’achat.

Des études montrent que la majorité des consommateurs préfèrent acheter des produits ou services provenant d’entreprises engagées dans des actions RSE. Par exemple, selon une enquête menée par Nielsen, 66 % des consommateurs dans le monde sont prêts à payer plus pour des produits et services provenant d’entreprises socialement responsables. De même, une étude réalisée par Cone Communications a révélé que 87 % des consommateurs ont une image plus positive d’une entreprise qui soutient des causes sociales ou environnementales.

Opportunités et avantages de la communication RSE

Voyons à présent l’intérêt d’une bonne communication RSE sur vos engagements sociaux et environnementaux.

Impact sur l’image de marque

En mettant en lumière vos actions RSE, vous renforcez la perception de votre marque en tant qu’acteur responsable et engagé. Cela peut non seulement fidéliser vos clients existants, mais aussi attirer de nouveaux clients qui sont très attentifs aux enjeux du développement durable et à la responsabilité sociale des entreprises. Sans oublier que les engagements RSE sont un excellent atout pour les entreprises qui cherchent à recruter leurs talents et salariés.

Avantages concurrentiels

Votre communication RSE peut également constituer un atout majeur pour se démarquer de la concurrence sur le marché. En adoptant des pratiques responsables et en les mettant en avant, votre entreprise se positionne comme un acteur engagé. Si vos concurrents ne communiquent pas sur leurs actions RSE, votre stratégie de communication va non seulement vous permettre de vous distinguer de vos concurrents, mais aussi de gagner la préférence des consommateurs soucieux de soutenir des entreprises responsables.

Fidélisation des clients et des employés

La RSE est un puissant outil de fidélisation, car en communiquant sur vos initiatives RSE, vous créez un lien émotionnel avec votre public, renforçant ainsi leur attachement à votre marque. Par exemple, si vos clients perçoivent votre engagement en faveur de la RSE comme un signe de responsabilité et d’éthique, ils seront plus enclins à rester fidèles à votre entreprise.

De même, en montrant à vos employés que vous prenez en compte les enjeux sociaux et environnementaux, vous favorisez leur engagement et leur loyauté envers l’entreprise, ce qui peut contribuer à réduire le taux de rotation du personnel et à renforcer la cohésion au sein de l’équipe.

Choix des supports de communication

Maintenant que vous comprenez l’importance de la communication RSE, il est temps de choisir les bons supports pour diffuser votre message.

Supports digitaux

Les canaux de communication digitaux, tels que les réseaux sociaux, les sites web, les mails et les newsletters sont parfaits pour partager vos actions RSE facilement et efficacement.

Par contre, assurez-vous d’adapter votre contenu en fonction de chaque canal de communication et de chaque public. Par exemple, si Instagram ou Facebook sont pertinents pour toucher un public large, LinkedIn est plus approprié pour diffuser vos actions auprès de prospects B2B.

De même, il est crucial de prendre en compte les préférences de vos cibles lors du choix des formats de communication.

• Les vidéos constituent un moyen puissant de transmettre des messages complexes de manière concise et engageante.
• Les podcasts quant à eux offrent une alternative intéressante pour ceux qui préfèrent écouter du contenu tout en vaquant à leurs occupations quotidiennes.
• Les infographies sont idéales pour présenter des informations complexes de manière visuelle et facile à comprendre.
• Enfin, les articles de blog sont parfaits pour approfondir des sujets spécifiques liés à vos initiatives RSE, partager des conseils pratiques ou raconter des histoires inspirantes.

Supports traditionnels

Les supports print ou traditionnels, tels que les brochures, les flyers et les communiqués de presse, restent également pertinents pour communiquer sur la RSE. Veillez à choisir le support le plus approprié en fonction de votre public cible et de votre message, en mettant en avant vos actions RSE de manière claire et concise.

Pensez également à la qualité des supports marketing. Privilégiez le papier recyclé par exemple et faites appel à des entreprises locales (designers, graphistes, agence de communication, imprimeurs, etc.). Pour faire sens, vos actions doivent être cohérentes.

Techniques pour valoriser sa démarche RSE dans ses supports de communication

Tout comme pour la mise en place de votre politique de responsabilité sociale et environnementale, votre communication RSE nécessite un plan d’action !

Utilisez des messages clairs, authentiques et transparents

La clarté, l’authenticité et la transparence sont des piliers fondamentaux d’une communication RSE efficace. Pour valoriser votre démarche RSE, il est essentiel de fournir des informations précises et factuelles sur vos actions et vos résultats.

Évitez le greenwashing, c’est-à-dire l’utilisation de pratiques marketing trompeuses pour donner l’impression que votre entreprise est plus respectueuse de l’environnement ou plus socialement responsable qu’elle ne l’est réellement.

Restez fidèle à vos valeurs et engagez-vous à communiquer de manière transparente avec vos parties prenantes. Par exemple, si votre entreprise s’est fixé des objectifs de réduction des émissions de carbone, assurez-vous de fournir des données concrètes sur les progrès réalisés et les défis rencontrés.

Intégrez le storytelling et des visuels impactants

Le storytelling est un puissant outil pour donner vie à votre démarche RSE et susciter l’engagement de votre public. Utilisez des histoires authentiques et inspirantes pour illustrer l’impact positif de vos actions sur la société et l’environnement. Par exemple, racontez l’histoire d’un employé bénévole qui s’investit dans une cause sociale soutenue par votre entreprise, ou partagez le témoignage d’un client dont la vie a été améliorée grâce à vos produits ou services responsables.

Pensez également à intégrer à votre communication RSE des visuels percutants tels que des images, des vidéos ou des infographies pour captiver l’attention de votre audience et renforcer votre message.

Encouragez les interactions avec votre public

L‘interaction avec le public est essentielle pour favoriser l’engagement et renforcer la relation de confiance avec vos parties prenantes.

Encouragez activement le dialogue en invitant vos clients, partenaires, employés et autres parties prenantes à partager leurs idées, leurs expériences et leurs suggestions. Organisez des événements, des sondages, des concours ou des discussions en ligne pour stimuler l’interaction et recueillir des retours d’expérience précieux.

Plus vous impliquez votre public dans votre démarche RSE, plus vous renforcez leur sentiment d’appartenance envers votre marque, tout en créant une communauté engagée autour de vos valeurs et de vos initiatives.

Collaborez avec une agence éditoriale pour une communication RSE performante

Faire appel à une agence éditoriale offre de nombreux avantages pour valoriser efficacement votre démarche RSE. Voici quelques raisons pour lesquelles faire appel à l’agence éditoriale et créative fullCONTENT peut être bénéfique :

• Vous bénéficiez d’une création de contenus engageants et pertinents, parfaitement adaptés aux enjeux spécifiques de la responsabilité sociale de votre entreprise.
• Notre équipe vous aide à développer des stratégies de communication sur mesure qui mettront en valeur les initiatives RSE de votre entreprise de manière authentique et convaincante.
• En déléguant la gestion de votre communication RSE, vous gagnez du temps et de l’efficacité.