Créez une stratégie de contenu performante pour votre e-commerce : étapes essentielles à suivre

D’après les analyses de la FEVAD (Fédération e-commerce et vente à distance), le chiffre d’affaires du secteur e-commerce atteint plus de 42 milliards au 1^er trimestre 2024. Le commerce en ligne est un secteur qui se porte très bien, mais il attire aussi la concurrence. Chaque année, le nombre de créations de sites de vente en ligne progresse de + 10 %. Avec une telle concurrence, les e-commerçants doivent mettre en place une stratégie de contenu e-commerce performante pour se démarquer.

FullCONTENT vous aide à créer une stratégie de contenu marketing capable de faire toute la différence. Mais avant cela, découvrez les atouts d’un contenu de qualité pour votre site e-commerce.

Pourquoi créer une stratégie de content marketing e-commerce ?

Une stratégie de contenu e-commerce bien conçue est essentielle pour le succès de votre boutique en ligne. Partie intégrante de l’inbound marketing, le content marketing se caractérise par une création de contenus pertinents, à forte valeur ajoutée qui répond aux besoins et attentes de vos clients cibles. Il permet également aux marques de se positionner en tant qu’experts dans leur domaine d’activité, en vente BtoB ou BtoC.

Son objectif ?

• Améliorer votre classement sur les moteurs de recherche.
• Attirer des prospects et clients potentiels.
• Générer des conversions et augmenter vos ventes.
• Fidéliser vos clients et les transformer en ambassadeurs de marque.
• Et bien sûr à terme, maximiser votre chiffre d’affaires et pérenniser votre activité commerciale.

Maintenant que vous connaissez tous ses avantages, passons à la pratique !

Étape 1 – Définir vos objectifs e-commerce et votre audience

Pour être performante, votre communication digitale doit avant tout s’adresser au bon public. Un content marketing pertinent repose sur une compréhension approfondie de vos objectifs commerciaux et de votre audience cible. Cette première étape est essentielle pour structurer votre stratégie de contenu e-commerce.

Identifier vos objectifs commerciaux

La première étape pour élaborer une stratégie de contenu efficace consiste à identifier clairement vos objectifs commerciaux. Que souhaitez-vous accomplir avec votre boutique en ligne ? Il peut s’agir d’augmenter les ventes, de renforcer la notoriété de la marque, d’améliorer le référencement naturel (SEO) ou d’engager votre audience sur les réseaux sociaux.

Définir des objectifs précis et mesurables (SMART : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels) vous permettra de diriger vos efforts de manière ciblée et de mesurer plus facilement vos succès. Par exemple, un objectif pourrait être d’augmenter les ventes de 20 % au cours des six prochains mois ou d’atteindre 10 000 abonnés sur Instagram en un an.

Comprendre et segmenter votre audience

Comprendre votre audience est une étape cruciale pour une stratégie de contenu réussie. Analysez les données démographiques, les comportements d’achat, les intérêts et les besoins de vos clients. Segmentez votre audience en différents groupes pour personnaliser votre contenu et répondre de manière plus précise aux attentes de chaque segment. Par exemple, vous pouvez segmenter votre public par groupe d’âge (18/24, 25/34, etc.), par comportement d’achat (clients fidèles, nouveaux clients, abandons de panier, etc.) ou encore par intérêts (mode, sports, écologie, etc.).

N’hésitez pas à utiliser des outils d’analyse, de CRM (gestion de la relation client) et de sondages. Ils vous fourniront des insights précieux sur votre clientèle. De même, des plateformes comme Google Analytics, HubSpot, et SurveyMonkey sont particulièrement utiles pour collecter et analyser ces données.

Étape 2 – Faire un audit de votre contenu e-commerce

Comme dans toute stratégie marketing, un état des lieux s’impose avant de tout révolutionner ! Un audit de contenu permet d’identifier les forces et les faiblesses de votre contenu actuel, et de guider vos futures actions pour une stratégie de contenu e-commerce plus efficace.

Évaluer votre contenu actuel

Avant de créer de nouveaux contenus, il est important d’évaluer ce que vous avez déjà mis en place. Pour identifier les points forts et les points faibles, commencez par dresser un inventaire de tous les contenus disponibles sur votre site e-commerce. Cela inclut les pages produits, les articles de blog, les vidéos, les infographies, les guides d’achat, etc. Ensuite, évaluez les performances de chaque type de contenu en vous concentrant sur des métriques clés telles que :

• Le trafic Web : quels contenus attirent le plus de visiteurs ?
• Le taux de rebond : quels contenus retiennent le plus les visiteurs ?
• Le temps passé sur le site : quels contenus engagent le plus les utilisateurs ?
• Les conversions : quels contenus mènent à des actions souhaitées
  (achats, inscriptions à la newsletter, etc.) ?

Repérez les contenus qui génèrent le plus de trafic et ceux qui n’atteignent pas les résultats escomptés. Analysez les raisons potentielles de ces performances. Par exemple, un article de blog qui attire beaucoup de trafic, mais génère peu de conversions pourrait nécessiter des CTA (appels à l’action) plus efficaces ou une optimisation de la page.

Évaluez également la qualité rédactionnelle, visuelle et informative de vos contenus. Assurez-vous que les informations sont à jour, les images de haute qualité, et que le ton est cohérent avec votre image de marque.

Outils pour réaliser un audit de contenu e-commerce

Pour réaliser un audit de contenu efficace, utilisez des outils comme Google Analytics, SEMrush, ou Ahrefs. Ces outils vous aideront à mesurer le trafic, le taux de rebond, le temps passé sur le site, et d’autres métriques clés. L’audit de contenu vous permettra de déterminer quelles pages nécessitent une mise à jour, quelles thématiques sont à approfondir et quelles nouvelles idées de contenu pourraient attirer votre audience.

Étape 3 – Planifier et créer du contenu de qualité

Une bonne stratégie de contenu e-commerce repose avant tout sur la création de contenu à forte valeur ajoutée, pertinent et optimisé pour les moteurs de recherche.

Déterminer les types de contenu à produire

Une fois l’audit de contenu réalisé, vous pouvez déterminer les types de contenu à produire. Le contenu e-commerce peut inclure des fiches produits détaillées, des articles de blog, des vidéos, des infographies, des études de cas et des témoignages de clients. Diversifiez vos formats de contenu pour répondre aux préférences variées de votre audience et maintenir leur engagement.

Veillez également à produire du contenu adapté à chaque étape du parcours client. Entre le début du parcours et sa fin, les besoins et attentes sont différents.

• En haut de l’entonnoir de vente (Tof of Funnel), vos contenus marketing doivent susciter l’intérêt des visiteurs qui arrivent sur votre site Internet. Ici les contenus appropriés sont : les articles de blog, les infographies ou encore les vidéos.
• Au milieu de l’entonnoir (Middel of Funnel), vous devez fournir des informations détaillées pour transformer vos prospects en clients. Pour faciliter la décision d’achat, publier des études de cas, des comparaisons de produits, des tutos, etc.
• En bas de l’entonnoir (Bottom of Funnel), vous devez rassurer vos clients potentiels pour les aider à passer à l’action. Les meilleurs contenus à ce niveau du parcours d’achat sont : les témoignages clients, les retours d’expérience, mais aussi les offres spéciales, les remises exceptionnelles, etc.

Rédiger un calendrier éditorial

Un calendrier éditorial est indispensable pour organiser et planifier vos efforts de création de contenu. Il vous aidera à maintenir une fréquence de publication régulière et à coordonner les différentes étapes de production.

Un calendrier éditorial bien structuré doit inclure les éléments suivants :

• Dates de publication : précisez les dates auxquelles chaque contenu sera publié. Cela vous permettra de planifier à l’avance et d’assurer une régularité dans vos publications, ce qui est essentiel pour fidéliser votre audience.
• Thèmes des contenus : définissez les thèmes ou sujets de chaque contenu. Cela vous aidera à diversifier vos sujets et à couvrir tous les aspects pertinents de votre niche, évitant ainsi la redondance et maintenant l’intérêt de vos lecteurs cibles.
• Responsables de la création : attribuez des responsabilités à chaque membre de votre équipe. Identifiez qui est responsable de la rédaction, de la révision, de la mise en page, et de la publication de chaque contenu. Cela assure une répartition claire des tâches et une collaboration efficace.
• Canaux de distribution : déterminez sur quels canaux chaque contenu sera diffusé. Cela peut inclure votre site web, blog, réseaux sociaux, newsletters par e-mail, ou plateformes de vidéos.

Créer du contenu optimisé pour le SEO

Pour que votre contenu soit efficace, il doit être optimisé pour les moteurs de recherche. Utilisez des mots-clés pertinents dans vos titres, méta-descriptions et corps de texte. Assurez-vous que vos contenus sont bien structurés, avec des balises H1, H2, H3, et des paragraphes clairs. L’optimisation SEO augmentera votre visibilité en ligne et attirera plus de trafic organique.

Par exemple, pour une boutique de vêtements en ligne, l’optimisation SEO pourrait inclure l’utilisation de mots-clés spécifiques à votre niche, tels que « robes d’été tendance », « vêtements bio pour femmes », ou « mode éthique ». Intégrez ces mots-clés dans vos descriptions de produits, articles de blog et pages de catégorie. Assurez-vous également d’optimiser vos images avec des balises alt descriptives et de créer des URL conviviales pour améliorer votre référencement naturel SEO.

Étape 4 – Distribuer et promouvoir votre contenu

Pour augmenter votre taux de conversion, vous ne devez pas vous contenter de publier vos contenus e-commerce sur votre site Internet. Pour faire connaître votre marque, vous devez diffuser et faire la promotion de votre contenu Web.

Utiliser les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont un canal puissant pour promouvoir votre contenu e-commerce. Partagez vos articles de blog, vidéos et autres contenus sur des plateformes comme Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter.

Adaptez vos messages à chaque réseau social pour maximiser l’engagement. Par exemple, si vous vendez en B2B, publiez des articles longs et informatifs sur LinkedIn. Sur Instagram, privilégiez les textes courts et accrocheurs et utilisez des stories interactives pour captiver votre public. Enfin, utilisez des hashtags pertinents et encouragez vos followers à partager vos contenus.

Marketing par e-mail

Le marketing par e-mail reste un outil efficace pour atteindre votre audience directement. Créez des campagnes d’e-mails ciblées pour informer vos abonnés des nouvelles publications, des promotions, et des événements spéciaux. Segmentez votre liste d’abonnés pour personnaliser vos messages et augmenter leur pertinence. Un bon e-mail marketing peut considérablement booster vos conversions et fidéliser vos clients.

Collaborations et partenariats

Collaborer avec d’autres marques ou influenceurs peut étendre votre portée et apporter de la crédibilité à votre contenu. Recherchez des partenariats avec des entreprises complémentaires à la vôtre pour co-créer du contenu ou organiser des événements communs. Les collaborations peuvent inclure des articles invités, des webinaires, des podcasts ou des concours sur les réseaux sociaux.

Étape 5 – Analyser et ajuster votre stratégie e-commerce

Pour garantir le succès à long terme de votre stratégie de contenu e-commerce, vous devez absolument mesurer et ajuster régulièrement vos efforts.

Mesurer les performances

L’analyse des performances de votre contenu est une étape essentielle pour évaluer l’efficacité de votre stratégie. Utilisez des outils d’analyse comme Google Analytics, Google Tag Manager et les rapports de vos réseaux sociaux pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI). Mesurez le trafic, le taux de conversion, le taux de rebond, le temps passé sur les pages, et les interactions sociales.

Ajuster et optimiser votre stratégie

Les données recueillies vous aideront à ajuster et optimiser votre stratégie de contenu. Identifiez ce qui fonctionne bien et ce qui nécessite des améliorations. Expérimentez avec de nouveaux formats de contenu, ajustez vos mots-clés, et améliorez vos appels à l’action. L’optimisation continue de votre stratégie assurera que vous restez compétitif et répondez aux attentes de votre audience.

Notre dernier conseil pour réussir votre stratégie de contenu e-commerce

Créer et maintenir une stratégie de contenu performante pour votre boutique en ligne peut être un défi de taille. Cela demande du temps, des ressources et une expertise approfondie dans différents domaines comme le SEO, la création de contenu engageant, et l’analyse des données.

Déléguer sa stratégie de contenu à une agence éditoriale spécialisée peut donc être une décision stratégique. Chez fullCONTENT, nous comprenons les défis auxquels les propriétaires de boutiques en ligne sont confrontés lorsqu’ils tentent de développer une stratégie de contenu efficace. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition notre expertise éprouvée dans le domaine du content marketing e-commerce. Par ailleurs, vous bénéficiez non seulement d’une équipe dédiée de rédacteurs Web, mais aussi d’une approche personnalisée qui s’adapte à vos besoins spécifiques.

Sources : fevad.com