Comment augmenter la visibilité de votre site médical grâce au marketing digital ?

Aujourd’hui, la mise en relation patients – professionnels de santé passe exclusivement par Internet. Que vous soyez un cabinet médical, un établissement de santé, un dentiste ou encore un prestataire de soins de santé à domicile, vous devez travailler votre présence en ligne pour être visible, attirer de nouveaux patients et fidéliser les anciens. Le marketing digital santé est un levier stratégique dans le secteur médical où le numérique prend une place de plus en plus importante. FullCONTENT vous livre un guide complet sur les enjeux du numérique dans le domaine de la santé et les stratégies marketing digital à adopter.

Pourquoi adopter une stratégie de marketing digital santé ?

À l’heure où tout passe par le Web, adopter une stratégie marketing digital solide est bien plus qu’un avantage concurrentiel : c’est une nécessité pour exister. Voyons pourquoi :

Les nouveaux comportements des patients sur Internet

Les patients sont devenus des utilisateurs digitaux comme les autres. Depuis leurs appareils mobiles, ils recherchent des informations médicales sur leurs symptômes, consultent les médias sociaux, lisent les articles d’un blog médical, utilisent des applications santé, etc.

Et ce n’est pas tout : ils comparent aussi les services proposés et les professionnels entre eux grâce aux avis laissés sur les sites médicaux tels que Doctolib. D’après le site BrightLocal¹, 80 % des patients affirment que les avis en ligne étaient « importants » ou « très importants » pour leur prise de décision. Autrement dit, votre réputation numérique est devenue un critère plus décisif qu’un bouche-à-oreille traditionnel.

L’évolution du parcours de soin à l’ère du numérique

Dans un monde ultra digitalisé, même les parcours de soin commencent via un moteur de recherche. Qu’il s’agisse d’une prise de rendez-vous en ligne, d’un service client où l’intelligence artificielle et les chabots sont omniprésents ou encore de la consultation d’un dossier médical, tout passe désormais par Internet.

Dans ce contexte, votre site médical doit pouvoir répondre aux nouvelles tendances pour ne par perdre votre patientèle au profit d’un concurrent qui aura su mettre en place une meilleure stratégie numérique.

Optimiser le référencement naturel de votre site médical;

Augmenter sa visibilité digitale sur les moteurs de recherche commence par une bonne optimisation SEO. Voici trois leviers essentiels pour booster le référencement de votre site Web.

Les bonnes pratiques SEO spécifiques au secteur santé

Dans certains domaines très réglementés comme celui de la santé, votre SEO (Search Engine Optimization) et vos contenus médicaux doivent répondre à une réglementation stricte. L’Agence Nationale de Sécurité du Médicament notamment interdit toute publicité pour les médicaments soumis à prescription et remboursables.

Mais au-delà de votre responsabilité professionnelle, Google applique également des critères stricts. Votre contenu doit en effet correspondre aux standards E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness).

Concrètement, cela signifie que :

• Votre production de contenus doit être validée par des professionnels de santé.
• Les données et informations publiées doivent être vérifiées et vérifiables avec des sources fiables.
• Vous devez mettre en avant votre expertise ou celle des praticiens si vous êtes en cabinet médical par exemple avec un CV, des diplômes, etc.

Enfin, la sécurité des données clients est essentielle dans le secteur médical. Votre site doit respecter le règlement européen sur la protection des données (RGPD). Vérifiez également que les normes de sécurité (HTTPS) soient appliquées et offrez à vos patients la meilleure expérience utilisateur possible.

L’importance des mots-clés médicaux et des requêtes locales

Un bon référencement santé repose sur un choix de mots-clés pertinents. Ils doivent refléter exactement ce que les patients tapent dans la recherche Google. Par exemple : « gynécologue Lyon prise de RDV », « clinique dermatologique Marseille remboursée » ou encore « kiné sportif Paris avis ».

Privilégiez les mots-clés de longue traîne. Moins concurrentiels, ils attirent un public qualifié, c’est-à-dire des internautes réellement en recherche active de soins ou de services médicaux. Ce qui se traduit par un meilleur taux de conversion et un taux de rebond réduit.

Plusieurs outils SEO vous aideront à trouver les meilleurs mots-clés : Google Keyword Planner, Answer the Public, Ubersuggest, SEMRush, etc.

N’oubliez pas d’optimiser vos contenus avec du SEO local. Les requêtes géolocalisées sont essentielles pour que les patients proches de vous puissent découvrir vos services en ligne.

Améliorer le maillage interne et l’arborescence

Un maillage interne pertinent présente un double avantage. Il améliore votre positionnement sur les moteurs de recherche et optimise la navigation de vos visiteurs.

Voici quelques bonnes pratiques qui vous permettront de construire un maillage interne parfaitement structuré :

• Réalisez un audit des liens internes existants pour identifier d’éventuels problèmes techniques et failles dans le maillage.
• Contextualisez les liens le plus naturellement possible dans vos contenus rédactionnels.
• Respectez la hiérarchie entre les pages (lien entre une page mère/fille par exemple).
• Rédigez des ancres textuelles pertinentes et en lien avec le mot-clé principal de la page visée.

Une bonne arborescence est tout aussi essentielle. C’est elle qui guide vos visiteurs à travers votre site médical, de la page d’accueil à la prise de rendez-vous ou au téléchargement d’un document de santé. Pour cela :

• Structurez votre menu en fonction des besoins des patients : consultations, spécialités, contact, infos pratiques, etc.
• Limitez le nombre de niveaux. Vos pages doivent être accessibles en 3 clics maximum.
• Utilisez un fil d’Ariane pour aider vos visiteurs à trouver facilement la page médicale recherchée.

Marketing digital santé : le rôle central du contenu;

Créer du contenu santé utile, rassurant et bien référencé, c’est l’une des clés pour attirer et fidéliser vos patients.

Quels contenus créer pour attirer et rassurer vos patients ?

Un bon marketing de contenu santé ne cherche pas à vendre, mais à accompagner. Vos contenus médicaux doivent avant tout éduquer, informer et offrir une réelle valeur ajoutée.

Voici des idées de contenu efficaces :

• Des articles de blog qui traitent des préoccupations de santé courantes : « Comment soulager les douleurs lombaires ? », « Quand consulter un ORL ? », « Que faire en cas de fièvre chez l’enfant ? », etc.
• Des vidéos éducatives sur vos spécialités, vos gestes médicaux ou vos équipements.
• Des interviews de professionnels de santé (médecins, infirmiers, etc.).
• Une présentation détaillée de vos services et soins de santé.
• Des témoignages patients (avec leur autorisation), ou encore des avis positifs intégrés dans vos contenus ou sur vos plateformes (Fiche Google, Doctolib, réseaux sociaux).

Quel que soit le contenu créé, pensez toujours à adapter vos textes au grand public. L’objectif n’est pas de s’adresser à d’autres professionnels de santé, mais à des patients en quête d’informations.

L’intérêt des FAQ, actualités santé et pages conseils

Dans le domaine de la santé, partager une information claire et pertinente est un levier de confiance. Une FAQ santé, un article sur d’actualités médicales ou des pages conseils sont des atouts précieux pour répondre aux questions les plus courantes, rassurer vos patients potentiels et renforcer votre notoriété.

En fournissant des conseils, vous démontrez que vous êtes proche des préoccupations de votre patientèle. Un article d’actualité va quant à lui vous permettre de vous positionner comme un acteur de référence.

Sur le plan SEO, ces contenus sont tout aussi précieux. Chaque article, chaque fiche conseil ou question-réponse est une opportunité de se positionner sur des mots-clés ciblés, notamment de longue traîne. De plus, ils prolongent le temps passé sur le site et améliorent l’expérience utilisateur.

Livres blancs et infographies : des formats à forte valeur ajoutée

Parmi tous les formats de contenu possibles, les livres blancs et les infographies sont de puissants outils de communication.

Le livre blanc santé va vous permettre d’aborder en profondeur une problématique médicale ou un sujet spécifique à votre profession. C’est le format idéal pour valoriser votre expertise et générer des leads qualifiés.

L’infographie quant à elle, permet de vulgariser des données et informations complexes. Ce type de contenu visuel est non seulement plus digeste, mais il est aussi facilement partageable sur les réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux dans le secteur santé

Dans toutes les stratégies digitales, les médias sociaux sont devenus des incontournables et le secteur santé n’y échappe pas. Ce sont des canaux de communication parfaits pour diffuser vos contenus santé et créer une relation de proximité avec vos patients.

Bien sûr, l’objectif n’est pas d’être présent partout. Vous devez sélectionner les canaux qui vous semblent les plus pertinents en fonction de vos cibles et de vos spécialités.

Par exemple :

• Un établissement hospitalier privilégiera LinkedIn ou Facebook pour partager ses actualités.
• Un cabinet de médecine esthétique s’orientera plutôt vers Instagram pour montrer son savoir-faire en image.
• Un centre de kinésithérapie publiera de préférence ses vidéos d’exercice ou de prévention sur TikTok et Facebook.

Visibilité locale : tirer parti de Google Business Profile

Votre fiche d’établissement Google (anciennement Google My Business) est un outil redoutablement efficace pour renforcer votre visibilité locale. Bien configurée, elle permet à vos futurs patients de :

• Vous trouver rapidement sur Google Maps.
• Consulter vos horaires, téléphone, spécialisations, etc.
• Lire les avis de vos patients.
• Voir des photos de votre cabinet ou de votre établissement de santé.
• Prendre rendez-vous en ligne.

Pour tirer profit de votre fiche Google, faites en sorte qu’elle soit toujours à jour et publiez du contenu régulièrement pour booster votre référencement local. Répondez systématiquement aux commentaires qu’ils soient positifs ou négatifs et enfin vérifiez que vos informations soient cohérentes avec celles présentes sur votre site ou vos annuaires professionnels.

Le marketing digital santé ne se résume pas à créer un site ou à publier une fois par mois sur Facebook. Il s’agit de bâtir une stratégie marketing globale, cohérente et orientée vers vos patients. Pour améliorer votre visibilité et attirer vos patients cibles, n’hésitez pas à déléguer votre création de contenus à une agence de communication santé comme fullCONTENT. Nos experts en rédaction et création de contenu santé sont à votre disposition pour booster votre communication médicale !

Sources :

1/ brightlocal.com