[Abécédaire] K comme KPI (Key Performance Indicators)

Que sont les KPI ?

Les KPI ou Key Performance indicators sont les points clés mesurant la performance de vos actions. Vous devez les définir avec soin en fonction des résultats que vous souhaitez obtenir. Pour l’exemple le plus simple, nous pourrions dire que pour une action de vente btoc sur les réseaux sociaux, l’un des KPIs pertinent pourra être le taux achat/ nombre de clics.

Pourquoi sont-ils importants dans une stratégie de contenu ?

Ils sont primordiaux tout simplement pour démontrer l’impact ou non de votre stratégie de contenu. Les KPIs mettront en exergue la pertinence de votre action de marketing de contenu ou les points à améliorer. Ce sont donc des outils indispensables autant dans la préparation que dans le suivi de vos projets.

Quels KPI allons-nous utiliser pour mesurer le ROI d’une stratégie de contenu ?

Vous l’aurez deviné, le ROI ou Return On Investment d’une stratégie de contenu ne peut pas être uniquement vu par le prisme de son impact sur le chiffre d’affaires… Cependant ces KPIs ne sont pas universels et vous devrez vous-même les définir en fonction des deux facteurs suivants :

Votre message et les objectifs que vous désirez atteindre.

Vous avez cependant plusieurs catégories pour définir quels KPIs vous allez utiliser selon vos objectifs.

Si votre objectif est d’être plus visible :

• Nombres de visites / visiteurs uniques
• D’où proviennent les visites ?
• Combien de fois votre contenu a été cliqué sur les réseaux sociaux

Si votre objectif est de recruter des influenceurs :

• Le nombre d’engagement sur les réseaux sociaux
• Les principaux partageurs de votre contenu
• Nombre de mentions

Les KPIs inbound marketing :

• Taux de rebond de vos pages
• Nombre d’engagement à l’intérieur du site c’est-à-dire partage de vos contenus ou commentaires
• Le taux de visiteurs revenant sur votre site
• Nombre de pages moyen vu par chaque visite
• Temps moyen passé par page

KPIs Conversion :

• Leads qualifiés générés par la stratégie de contenu
• Téléchargements du livre blanc (contenu par excellence)
• Souscription newsletter

Les KPIs Réseaux sociaux :

• Quels sont les réseaux sociaux m’amenant le plus de trafic
• Quels sont les réseaux sociaux où ma communauté est la plus engagée dans mon contenu ?

Cette liste est loin d’être exhaustive car, par essence, les KPI’s sont définis selon le projet et les objectifs. C’est donc à vous de définir les points pertinents que vous voudrez suivre, autant dans la conception de votre stratégie que dans sa réalisation.