Créer une stratégie de webmarketing efficace pour booster votre activité touristique

Dans un secteur aussi concurrentiel, les professionnels du tourisme doivent redoubler d’efforts pour se démarquer de la concurrence, attirer des clients et les fidéliser. Quelle que soit votre activité : responsable d’une agence de voyages, d’un hôtel, d’un meublé touristique ou encore d’un office de tourisme, le webmarketing tourisme est LA solution ! Seule une stratégie marketing bien pensée vous permettra de gagner en visibilité et de remplir efficacement le carnet de réservation. FullCONTENT vous explique l’importance du web marketing dans le secteur du tourisme et vous aide à mettre en place une stratégie marketing efficace.

Pourquoi le webmarketing est essentiel dans le tourisme

Le webmarketing tourisme est un atout précieux pour promouvoir les offres et produits touristiques. Parfaitement adapté aux nouvelles habitudes de consommation des voyageurs, il est aussi un levier de différenciation indispensable.

Comprendre l’évolution des comportements voyageurs

Aujourd’hui, rares sont les clients qui poussent les portes des agences de voyages pour se renseigner sur leur prochaine destination. Dans tous les domaines du tourisme, le voyageur prépare désormais son séjour en ligne, cherche l’inspiration sur Instagram, compare le prix des hôtels et réserve ses nuitées via des plateformes spécialisées comme Booking.com.

Les réseaux sociaux, les avis des voyageurs sur TripAdvisor, les blogs touristiques sont devenus les guides modernes des parcours clients. Ils jouent un rôle clé dans la décision d’achat. Pour le professionnel du tourisme que vous êtes, l’enjeu est clair : vous devez être présent partout, au bon moment et avec le bon message pour attirer une clientèle nationale et internationale.

Les enjeux d’une présence digitale bien pensée

Dans un contexte où la concurrence est exponentielle, un simple site web ne suffit pas pour toucher vos clients potentiels. Votre site Internet doit être visible, attractif et engageant. Concrètement, une bonne stratégie digitale tourisme permet :

• D’augmenter votre visibilité sur les moteurs de recherche via le référencement naturel SEO et les campagnes payantes.
• D’attirer un trafic qualifié avec des contenus de qualité, à forte valeur ajoutée.
• De générer des réservations directes, sans passer par les plateformes spécialisées.
• De fidéliser vos clients avec des actions marketing ciblées.
• De renforcer votre image de marque et votre notoriété.
• D’améliorer votre présence sur les réseaux sociaux.

Les piliers d’une stratégie de webmarketing tourisme réussie

Pour réussir votre communication digitale, vous devez mettre en place un plan d’action concret et structuré. Voici 4 leviers marketing indispensables pour attirer les touristes dans votre établissement.

Le référencement naturel pour améliorer votre visibilité

L’optimisation SEO de votre site web est une étape essentielle pour se positionner en tête des résultats Google et être visible de vos cibles. Pour atteindre les premières positions, votre stratégie de référencement doit inclure les meilleurs pratiques SEO :

• Une recherche pertinente de vos mots-clés touristiques. Par exemple : « week-end insolite en Bretagne » ou encore « hébergement nature Ardèche ». Plusieurs outils vous aideront à trouver vos mots-clés tels que Google Keyword Planner, Ubersuggest, ou encore Answer the Public.
• L’optimisation de vos balises (titre, meta-description, alt, H1, H2…) en intégrant vos mots-clés stratégiques.
• La création de contenus utiles et optimisés comme des guides de voyage, des fiches descriptives de vos produits touristiques, des articles de blog, etc.
• L’obtention de backlinks de qualité (liens externes) depuis d’autres sites du secteur tourisme pour gagner en popularité et booster votre référencement SEO. Cela peut passer par des partenariats avec des blogueurs voyage ou des publications dans des magazines spécialisés.

Même si vous ciblez une clientèle internationale, ne négligez pas votre référencement local. Vos futurs clients se trouvent peut-être à proximité. Positionnez-vous sur des expressions clés qui intègrent votre ville et créez une fiche d’établissement Google Business Profile.

Les campagnes Google Ads pour capter une audience qualifiée

Pour des résultats plus rapides, vous pouvez lancer des campagnes Google Ads. Grâce au ciblage par mots-clés, localisation ou centres d’intérêt, vous touchez les internautes qui recherchent activement un séjour comme le vôtre.

Par exemple : une agence de voyages en Corse peut sponsoriser le mot-clé « randonnée Cap Corse » et s’afficher en haut de page. Avec un bon copywriting et une landing page optimisée, vous augmentez considérablement votre taux de conversion.

Pensez aussi à la publicité sur les réseaux sociaux. Facebook, Instagram, Pinterest ou encore TikTok offrent des options de ciblage ultra-précises. Ils sont parfaits pour la commercialisation des produits touristiques ou la promotion de vos offres saisonnières, séjours à thème ou expériences insolites.

Le contenu de marque pour inspirer et convertir

Le contenu de marque, aussi appelé brand content, consiste à mettre en avant les valeurs de votre entreprise. Son objectif ? Créer une relation de confiance avec votre clientèle et la rassurer sur la qualité des services, de l’accueil, de l’expérience proposée, etc.

Grâce à des contenus de marque pertinents, associés à un bon storytelling, vous ne proposez pas seulement un hébergement ou une excursion. Vous vendez un moment de vie, une émotion et une promesse de déconnexion.

Voici quelques exemples concrets de contenus efficaces :

• Des articles de blog sur les meilleures activités à faire dans votre région.
• Des vidéos immersives montrant une journée type chez vous.
• Des interviews de voyageurs ou d’artisans locaux.
• Des publications qui mettent en avant vos engagements écoresponsables ou votre accessibilité pour les personnes en situation de handicap.

Les réseaux sociaux pour diffuser votre message et engager

Aujourd’hui, impossible d’ignorer l’impact des réseaux sociaux dans une stratégie de webmarketing tourisme. Ces plateformes sont devenues des outils incontournables pour développer votre notoriété, interagir avec votre communauté et influencer la décision d’achat.

Voici quelques chiffres clés¹ :

• 35 % des internautes utilisent Instagram pour chercher l’inspiration pour leurs prochains voyages.
• Sur TikTok, le hashtag « voyage » a obtenu plus de 265 milliards de vues en 2024.
• 48 % des personnes se sont appuyées sur le contenu généré par les utilisateurs (UGC) pour préparer leurs vacances.

Pour maximiser les effets de votre stratégie social media tourisme, adaptez votre communication à chaque réseau social. Instagram pour l’esthétique, Facebook pour l’information, TikTok pour le côté viral, LinkedIn pour les partenariats professionnels.

Optimiser le parcours client grâce au webmarketing tourisme

Chaque étape du parcours client doit être minutieusement pensée pour offrir la meilleure expérience possible à vos visiteurs.

Adapter votre site aux usages mobiles et multicanaux

La part des réservations en ligne effectuées via un smartphone ne cesse de grimper. Votre site de tourisme doit absolument être :

• Responsive : c’est-à-dire qu’il s’adapte automatiquement à tous les formats d’écran (mobile, tablette et ordinateur).
• Rapide, avec un temps de chargement des pages inférieur à 3 secondes. Au-delà, le taux de rebond augmente considérablement.
• Facile à utiliser, avec une navigation fluide et des CTA (call-to-action) accessibles même sur un petit écran.

N’oubliez pas d’offrir une expérience webdesign et webmarketing cohérente entre tous vos points de contact : site web, application le cas échéant, plateformes de réservation, emailing, etc. Une stratégie multicanal réussie permet à vos visiteurs de passer d’un canal à l’autre sans friction.

Proposer une expérience personnalisée pour fidéliser

Le client d’aujourd’hui attend plus qu’une simple prestation : il veut une expérience sur mesure. Grâce aux données collectées (préférences, historique, localisation) et un bon logiciel CRM de gestion de la relation client, vous pouvez personnaliser :

• Les recommandations sur votre site : par exemple, des activités incontournables peuvent s’afficher selon les intérêts du visiteur.
• Les e-mails et newsletters avec des contenus personnalisés en fonction des dernières recherches ou séjours réalisés.
• Les promotions avec des offres ciblées selon la saison, l’anniversaire du client ou sa fidélité.

Plus votre web marketing tourisme sera centré sur le client, plus elle sera efficace. Résultats ? Augmentation de la fidélisation, du panier moyen et du taux de conversion.

Faire appel à une agence spécialisée dans le tourisme/h3>

Mettre en place une stratégie webmarketing tourisme performante demande du temps, des compétences techniques en SEO et en communication digitale. Pour obtenir des résultats, il est préférable de faire appel à une agence de communication tourisme comme fullCONTENT.

• Vous bénéficierez de contenus touristiques et voyages sur mesure.
• Vous profiterez de l’expertise de nos rédacteurs SEO spécialisés dans la rédaction et création de contenu tourisme et voyage.
• Vous accéderez également à une palette de services complémentaires à la demande : infographies, vidéos, création de votre charte et ligne éditoriale, animation de vos réseaux sociaux, etc.

Confier votre stratégie digitale à des experts, c’est gagner en efficacité, en visibilité et en sérénité. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur l’essentiel : offrir des expériences inoubliables à vos voyageurs !

Sources :

1/ qrcode-tiger.com/fr/